Политика конфиденциальности

ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
(для клиентов и заказчиков услуг)

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц (далее — Субъекты), которые обращаются к Индивидуальному предпринимателю Воробьеву Игорю Анатольевичу (далее — Оператор) для получения услуг по ремонту жилых помещений, а также лиц, взаимодействующих с Оператором в рамках договорных отношений.

1.2. Настоящая Политика разработана во исполнение требований Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и является общедоступным документом, размещаемым по адресу: https://vestal-potolki.ru.

1.3. Действие Политики распространяется на все операции, совершаемые Оператором с использованием средств автоматизации (компьютеры, смартфоны, CRM-системы) и без их использования (бумажные носители).

2. Состав обрабатываемых персональных данных

2.1. Оператор обрабатывает для выполнения своих обязательств перед Субъектами строго определенный перечень данных, полученных законным путем (непосредственно от Субъекта при личном обращении, по телефону, через мессенджеры или сайт):

• Фамилия, Имя, Отчество Субъекта;
• Контактный номер телефона (мобильный/городской);
• Адрес электронной почты (при наличии);
• Адрес места фактического проживания / адрес объекта (квартира, дом);
• Иные данные, добровольно предоставленные Субъектом для включения в смету или договор.

 

2.2. Данные, собираемые на Сайте Оператора https://vestal-potolki.ru (в том числе через файлы cookie и метрические программы). При посещении Сайта Оператора и использовании его функционала автоматически обрабатываются следующие данные, относящиеся к персональным:

 

• IP-адрес устройства, с которого осуществляется доступ к Сайту.
• Тип браузера, версия, установленные расширения, операционная система и данные об интернет-провайдере.
• Информация о стране, регионе и городе, из которого выполняется вход.
• Дата, время посещения Сайта, количество совершенных кликов, просмотренные страницы, переходы по ссылкам.
• Технические данные об устройстве пользователя, его активности, цифровой отпечаток (token, browser features, referer, timezone).
• Информация из файлов cookie, включая идентификаторы сессии и пользовательские настройки.
• Данные, собираемые с помощью метрических программ: Яндекс.Метрика, Google Analytics и иных.

2.3. Оператор НЕ обрабатывает специальные категории данных (раса, национальность, политические взгляды, состояние здоровья) и биометрические данные (отпечатки пальцев, изображение лица), за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.

3. Цели обработки персональных данных

3.1. Обработка данных осуществляется исключительно для следующих законных целей:

• Заключение, исполнение и расторжение договора подряда на выполнение ремонтных работ (в соответствии с Главой 37 ГК РФ и Законом о защите прав потребителей).
• Обработка входящих заявок и консультаций потенциальных клиентов (предварительный расчет стоимости, составление сметы).
• Учет потребностей клиентов для подбора строительных и отделочных материалов.
• Осуществление гарантийных обязательств и технической поддержки после сдачи объекта (связь с клиентом по вопросам эксплуатации).
• Исполнение требований налогового законодательства (оформление чеков, актов выполненных работ).

3.2. Оператор не использует данные для рассылки рекламных материалов без предварительного отдельного письменного согласия Субъекта.

4. Правовые основания обработки

4.1. Оператор обрабатывает персональные данные на основании:

• Статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ (согласие субъекта и исполнение договора);
• Главы 37 Гражданского кодекса РФ (бытовой подряд);
• Статьи 9 Закона РФ «О защите прав потребителей» (обязанность предоставить информацию об исполнителе).

5. Сроки и условия обработки, порядок уничтожения

5.1. Срок хранения персональных данных определяется:

• Общее правило:Данные обрабатываются в течение всего срока действия договора с клиентом.
• Гарантийный срок:Данные хранятся в течение срока, установленного для гарантийных обязательств на выполненные работы (указывается в договоре), но не менее 5 лет с даты подписания акта приема-передачи.
• Бухгалтерские документы:Согласно закону о бухучете, документы (договоры, чеки) хранятся 5 лет.

5.2. По истечении сроков хранения или при отзыве согласия Субъектом, данные подлежат уничтожению:

• Электронные данные — безвозвратное удаление с жестких дисков и облачных хранилищ с помощью штатных средств удаления.
• Бумажные носители (договоры, акты) — уничтожение путем измельчения (шредера) или сжигания с составлением акта об уничтожении.

6. Права субъекта персональных данных

6.1. Субъект, чьи данные обрабатываются, имеет право:

• Получить информацию, касающуюся обработки его данных (требовать предоставить выписку).
• Требовать уточнения, блокировки или уничтожения своих данных, если они являются неполными, устаревшими или обрабатываются незаконно.
• Отозвать свое согласие на обработку, направив письменное заявление Оператору.
• Обжаловать действия Оператора в уполномоченный орган (Роскомнадзор) или в судебном порядке.

7. Меры по обеспечению безопасности

7.1. Индивидуальный предприниматель обязуется принимать следующие организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, уничтожения или копирования:

• Ограничение физического доступа к компьютеру, где хранятся базы данных.
• Использование лицензионного антивирусного программного обеспечения на всех устройствах.
• Осуществление резервного копирования (бэкапов) данных не реже 1 раза в неделю.
• Обеспечение сохранности бумажных носителей (договоров) в закрывающемся шкафу/сейфе.
• Допуск к обработке данных только самого Индивидуального предпринимателя либо привлеченных им лиц, подписавших обязательство о неразглашении (если есть сотрудники).

8. Заключительные положения

8.1. Настоящая Политика может быть изменена Оператором в одностороннем порядке при изменении действующего законодательства. Актуальная версия всегда доступна у Оператора по первому требованию.

8.2. Все вопросы и запросы, касающиеся обработки данных, могут быть направлены:

• Лично или письмом по адресу:117321, РФ, Москва, Улица Островитянова, д. 16, c. 3
• По телефону:+7(925)581-29-88
• По электронной почте:v.gosha2017@yandex.ru